Termos de Uso
Última atualização:
Estes Termos de Uso (os “Termos”) são um acordo entre você e a Namvey (“Namvey”, “nós”). Eles valem quando você visita o nosso site, faz uma análise gratuita, compra um relatório ou assina o monitoramento.
Ao criar uma conta ou fazer um pedido, você aceita estes Termos, a Política de Uso Aceitável e a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.
1. O serviço
A Namvey pesquisa páginas públicas da web pelo nome que você informa, classifica os resultados com ferramentas automatizadas e apresenta tudo em um relatório. Com a assinatura de monitoramento, repetimos a busca todos os dias e avisamos por e-mail quando surgem menções novas.
O que oferecemos
- Análise gratuita: o Namvey Score (de 0 a 100), a contagem de resultados e os 3 principais achados.
- Relatório de pessoa: relatório avulso com o inventário completo dos resultados de busca sobre um nome, cada um classificado, a análise da primeira página do Google, os riscos, um plano de ação priorizado e um kit de remoção com os formulários oficiais de pedido.
- Relatório de empresa: o mesmo para uma empresa ou marca, com dados cadastrais, sites de reclamação e de avaliação e um comparativo com até 3 concorrentes.
- Monitoramento: assinatura que verifica cada nome monitorado todos os dias, envia e-mail só quando aparece algo novo e guarda a linha do tempo das menções no aplicativo.
O que a Namvey não é
- A Namvey não é uma agência de informações sobre consumidores (consumer reporting agency) e não fornece “consumer reports”. Veja o Aviso sobre a FCRA.
- A Namvey não é um serviço de busca de pessoas nem de verificação de antecedentes. Os relatórios não trazem endereço residencial, telefone, data de nascimento, parentes ou categorias sensíveis, como saúde, religião, orientação sexual ou opinião política.
- A Namvey não é um escritório de advocacia, e nada no relatório é aconselhamento jurídico.
- A Namvey não remove conteúdo da internet e não promete que algum conteúdo será removido. Veja Remoção de conteúdo.
Os recursos descritos no site como “em breve” são planos, não compromissos. Não compre com base em recursos que ainda não estão disponíveis.
2. Quem pode usar e a sua conta
Você precisa ter pelo menos 18 anos e capacidade para contratar. Se usar a Namvey em nome de uma empresa, você confirma que tem poderes para aceitar estes Termos por ela.
O acesso é feito por um link enviado ao seu e-mail. Não há senha. Mantenha a sua conta de e-mail segura, porque quem tiver acesso a ela consegue entrar na Namvey como você.
Informe dados corretos, mantenha o seu e-mail atualizado e avise imediatamente se suspeitar que outra pessoa está usando a sua conta. Você responde pelo que for feito por meio da sua conta.
3. Análise gratuita
Cada endereço de e-mail pode fazer uma análise gratuita a cada 30 dias. Podemos limitar ou recusar análises gratuitas para evitar abuso ou para manter o serviço disponível para todos.
4. Regras para toda pesquisa
Antes de cada análise, relatório ou monitoramento, você confirma que:
- não vai usar os resultados para emprego, locação de imóveis, crédito, seguro ou qualquer outra finalidade coberta pela lei americana Fair Credit Reporting Act (FCRA);
- a pessoa pesquisada não é menor de idade;
- quando a pesquisa é sobre alguém que não é você nem a sua própria empresa, você tem uma finalidade lícita e a declara com verdade.
O monitoramento contínuo só é permitido para o seu próprio nome, a sua própria empresa ou marca, ou um terceiro que tenha autorizado você. Podemos pedir a comprovação dessa autorização.
A lista completa de usos permitidos e proibidos está na Política de Uso Aceitável, que faz parte destes Termos.
Podemos recusar, bloquear ou cancelar uma pesquisa, por exemplo quando o nome está na nossa lista de exclusão, quando o pedido parece abusivo ou quando a lei exige. Se o nome estiver na lista de exclusão, o pedido não é aceito e nada é cobrado.
5. Aviso sobre a FCRA
A Namvey não é uma “consumer reporting agency” e os seus relatórios não são “consumer reports”, conforme definidos na lei americana Fair Credit Reporting Act, 15 U.S.C. § 1681 e seguintes. Você não pode usar nenhuma informação obtida na Namvey, no todo ou em parte, como fator para decidir se uma pessoa é elegível para emprego (incluindo contratação, promoção, realocação ou manutenção no cargo), moradia ou locação, crédito, seguro, licença ou benefício governamental, nem para qualquer outra finalidade em que a FCRA exija um “consumer report”.
Se você precisa de informações para uma dessas finalidades, procure uma empresa que cumpra a FCRA. Esta restrição vale para todos os clientes, em qualquer país.
6. Preços, pagamento e renovação
Os preços são exibidos antes do pagamento, em reais ou em dólares americanos. Tributos podem ser acrescidos no checkout quando a lei exigir.
Os pagamentos são processados pela Stripe. Não recebemos nem armazenamos o número completo do seu cartão.
Os relatórios são compras avulsas. Os planos de monitoramento são assinaturas cobradas antecipadamente, por mês ou por ano, e se renovam automaticamente pelo mesmo período até você cancelar.
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento na área de cobrança da sua conta. O cancelamento vale a partir do fim do período já pago, e o monitoramento continua até lá.
Cada plano inclui um número de nomes monitorados. Nomes extras e os demais serviços indicados como combinados pelo formulário de contato são acertados por escrito com a nossa equipe antes de qualquer cobrança.
Podemos alterar os preços. O novo preço só vale para uma assinatura a partir da renovação seguinte, e avisaremos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, para que você possa cancelar se não concordar.
7. Reembolso e direito de arrependimento
Os relatórios são serviços digitais. Começamos a produzi-los assim que o pagamento é confirmado, e eles costumam ficar prontos em minutos.
Se um relatório pago não for gerado, ou ficar substancialmente incompleto por uma falha nossa, escreva para support@namvey.com em até 30 dias. Geramos o relatório de novo ou devolvemos o valor, como você preferir.
Se você é consumidor no Brasil, pode desistir de uma compra feita pela internet em até 7 dias a contar da compra, como prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e devolvemos o valor pago.
Fora desses casos, e salvo disposição diferente da lei do seu país, os valores já pagos não são reembolsáveis e não devolvemos a parte não utilizada de um período de assinatura.
8. Remoção de conteúdo
Nunca prometemos que um conteúdo será removido, desindexado ou alterado. Quem decide são os sites, as plataformas e os buscadores.
O kit de remoção do relatório aponta os formulários oficiais de pedido e explica quais caminhos parecem viáveis. É uma orientação, não uma garantia.
Quando você contrata a nossa equipe para protocolar um pedido de remoção, o valor cobre a preparação e o protocolo desse pedido. A cobrança é por pedido protocolado, não por resultado, porque o desfecho depende de terceiros, e o valor não é devolvido se o pedido for negado.
9. Fontes, precisão e o Namvey Score
Os resultados vêm de buscadores, fontes de notícias e registros públicos de terceiros. Não criamos, não hospedamos e não controlamos as páginas listadas, e não respondemos pelo conteúdo delas.
Os resultados de busca variam conforme o momento, o local e o provedor. O relatório é um retrato do que as nossas buscas retornaram quando foram feitas. Ele pode não incluir todas as páginas que existem sobre um nome.
A classificação é automatizada e usa um modelo de inteligência artificial. Ela pode errar: um resultado pode ser atribuído à pessoa errada, ou o tom pode ser mal avaliado. Revise os resultados antes de agir e use “sou eu / não sou eu” para corrigir uma atribuição.
O Namvey Score é um indicador nosso de como um nome aparece nos resultados de busca. Ele não é uma avaliação do caráter, da capacidade de crédito, da competência profissional ou da confiabilidade de ninguém.
Os dados cadastrais do Relatório de empresa vêm de fontes públicas (dados da Receita Federal no Brasil, registros na SEC nos Estados Unidos) e podem estar desatualizados na origem.
10. Lista de exclusão
Qualquer pessoa pode pedir que o seu nome não seja pesquisado por outros clientes na página de exclusão. Depois que a exclusão é confirmada, novas pesquisas sobre esse nome ficam bloqueadas.
Uma exclusão também pode interromper um monitoramento ativo sobre esse nome. Se isso acontecer com uma assinatura que você paga, escreva para support@namvey.com e devolvemos a parte do período que você não pôde usar.
11. Propriedade e uso dos relatórios
O nosso site, o software, o método de pontuação, os textos e o design pertencem à Namvey ou a quem nos licencia.
Ao pagar por um relatório, você pode usá-lo para fins pessoais ou para fins internos da sua empresa e compartilhá-lo com os seus assessores. Agências podem compartilhar o relatório com o cliente para quem ele foi preparado.
As páginas, os títulos e os trechos exibidos no relatório pertencem aos seus titulares. Mostramos trechos curtos e links para que você identifique cada página.
Você não pode revender, republicar ou redistribuir os relatórios ou os dados deles como produto ou banco de dados, nem usá-los para criar um serviço concorrente.
Se você enviar sugestões, podemos usá-las sem qualquer obrigação com você.
12. Serviços de terceiros e disponibilidade
O serviço depende de fornecedores, como APIs de busca, um provedor de modelo de IA, um processador de pagamentos, um serviço de e-mail e hospedagem. A disponibilidade deles afeta a nossa.
Trabalhamos para manter a Namvey disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Podemos alterar ou descontinuar recursos. Se descontinuarmos um plano de assinatura que você já pagou, devolvemos a parte não utilizada do período.
13. Suspensão e encerramento
Você pode parar de usar a Namvey e excluir a sua conta a qualquer momento na página da conta. A exclusão apaga os relatórios e os monitoramentos da conta.
Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes Termos ou a Política de Uso Aceitável, que crie risco jurídico para outras pessoas ou para nós, ou que deixe de pagar. Quando a violação é grave, como um uso proibido, podemos fazer isso de imediato e sem reembolso, nos limites da lei.
As cláusulas que, pela sua natureza, devem continuar valendo depois do fim do acordo permanecem em vigor, incluindo o aviso sobre a FCRA, a propriedade, as isenções, a limitação de responsabilidade e a lei aplicável.
14. Isenções
Na máxima extensão permitida pela lei, o serviço e os relatórios são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme a disponibilidade”, sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo garantias de comercialização, adequação a uma finalidade específica, exatidão e não violação de direitos.
Nada nestes Termos retira direitos que a lei do seu país garante a você como consumidor e que não podem ser afastados por contrato.
15. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei:
- não respondemos por danos indiretos, incidentais, especiais ou punitivos, nem por lucros cessantes ou perda de receita, de dados, de clientela ou de reputação;
- a nossa responsabilidade total por todas as reclamações relacionadas ao serviço fica limitada ao maior valor entre (a) o que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao fato que originou a reclamação e (b) US$ 100 ou o equivalente em reais.
Esses limites não se aplicam à responsabilidade que a lei não permite limitar, incluindo, para consumidores no Brasil, os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
16. Sua responsabilidade pelo uso indevido
Se você usar o serviço em desacordo com estes Termos ou com a Política de Uso Aceitável, ou violando direitos de alguém, e um terceiro apresentar uma reclamação contra nós por causa disso, você concorda em arcar com as nossas perdas e custos razoáveis, incluindo honorários advocatícios, nos limites da lei.
17. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis do local onde a Namvey está estabelecida, sem aplicação das regras de conflito de leis.
Se você é consumidor, mantém as proteções obrigatórias da lei do país onde mora e pode propor ações no foro do seu domicílio. Para consumidores no Brasil, aplica-se a lei brasileira e o foro é o do domicílio do consumidor.
Antes de iniciar uma disputa formal, escreva para support@namvey.com. A maioria dos problemas se resolve rápido dessa forma.
18. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos. Quando a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou no aplicativo com pelo menos 15 dias de antecedência. Se você continuar usando o serviço depois dessa data, aceita a nova versão. A data no topo desta página indica a última atualização.
19. Disposições gerais
Estes Termos, a Política de Uso Aceitável e a Política de Privacidade formam o acordo integral entre você e nós sobre o serviço. Se um tribunal considerar inválida uma parte destes Termos, o restante continua valendo. Deixar de exigir o cumprimento de uma cláusula não significa renunciar a ela.
Você não pode transferir este acordo sem o nosso consentimento. Podemos transferi-lo em caso de fusão, aquisição ou venda do negócio, e avisaremos se isso acontecer.
Estes Termos estão disponíveis em português e em inglês. Para clientes no Brasil, prevalece a versão em português. Para os demais, prevalece a versão em inglês.
20. Contato
Namvey. E-mail: support@namvey.com. Você também pode usar a página de contato.
Dúvidas sobre este documento? Fale com a gente.